En este curso de Customer Insights: Modelo Operativo de NPS aprenderás sobre cómo debe ser un NPS eficiente que se concentre en recabar la información que necesitas sobre tu cliente, y entender a la perfección sus necesidades.
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Obtén tu certificado realizando las actividades al final de los módulos y desarrollando una encuesta NPS para obtener información valiosa de tus clientes.
¿Qué necesito?
- Interés por conocer sobre el NPS como fuente de customer insights.
- Necesidad de identificar tus clientes leales.
- Un computador con editor de texto para realizar las actividades propuestas en el curso.
Este curso de customer insights es de nivel intermedio y vas a aprender a transformar la información de tus consumidores en conocimiento accionable que te permita mejorar la interacción que tienen tus clientes con la empresa.
Skill Level: Beginner
